Windows OS:

起動時にプログラムがクラッシュした場合、あるいは起動時にエラーが発生した場合は、プログラムの再インストールしてください。


Windowsのコントロールパネルの 「プログラムの追加と削除 / プログラムと機能」 でプログラムを削除してください。


クリーナーツールをダウンロードして実行してください。


ウイルス対策とファイアウォールを一時的に無効にしてください。


注文情報メールからのダウンロードリンクではプログラムをもう一度インストールしてください。


認証キーをなくした場合、こちらのリンクへ行けば、電子メールを入力と、認証キーやダウンロードリンクを再度送ることができます。


または、Movaviのプログラムのダウンロードリンクはこちらです。


MacOS: 

プログラムがクラッシュしたり、その他の問題がある場合、プログラムを再インストールしてください。


※Finderで、「移動」>「フォルダへ移動」と選択してください。


※「フォルダへ移動」のダイアログでは「〜/ ライブラリ」を入力してください。「移動」をクリックしてください。


※Preferencesフォルダが開いてください。


そのフォルダを開いたら、「com.movavi」ファイルを探し、その名前のファイルをすべてゴミ箱に入れてください。


注意:

そのファイルを手動で検索して方がいいです。


※ゴミ箱にプログラムを入れて、ゴミ箱を空にしてください。


※もう一度プログラムをインストールしてください。


なくしたキーのフォームを使用して、プログラムを再ダウンロードすることができます。プログラムがAppstoreを通じて取得された場合、Appstoreアカウントを使用してください。