В первую очередь, проверьте, воспроизводится ли видео в окне плеера программы Movavi  — то есть, возникает ли проблема уже при записи или только после сохранения файла как видео.


Для проверки можно записать видео и воспроизвести его в плеере программы. Записанное ранее видео также можно открыть с помощью меню Захват -> Открыть файл записи.


Если при воспроизведении захваченного файла в плеере программы видео есть, скорее всего, проблема связана с настройками видеокодека экспортируемого файла.

Попробуйте изменить видеокодек в настройках выбранного формата.

Формат и кодек можно выбрать с помощью меню Сохранить как и кнопки настроек под списком форматов. 


В меню Видео выберите другой кодек видео. Сохраните видео и проверьте его воспроизведение в плеере, установленном на Вашем ПК. 



Часто проблема воспроизведения связана также с тем, что на ПК не установлены нужные кодеки. Попробуйте установить пакет кодеков K-Lite Codec Pack,доступный по этой ссылке*. 

* Данная ссылка ведёт к скачиванию установочного файла кодеков с официального сайта https://www.codecguide.com. При установке кодеков K-Lite Mega Codec Pack внимательно отмечайте параметры установки. 
Рекомендуем отклонять установку дополнительных утилит, например, тулбаров или программ-сканеров системы, они не нужны для работы кодеков. При появлении сообщений о сломанных кодеках подтвердите изменения в Реестре Windows.

Если же видео отсутствовало при воспроизведении в плеере программы Movavi ещё до сохранения видео, зайдите в меню Настройки -> Параметры -> Видео и включите опцию «Использовать DirectX для захвата» или «Использовать альтернативный метод захвата».

Отключите опцию «Включать упрощенный стиль на время записи» (только для Windows Vista / 7) и проверьте, что тема Aero включена у Вас в настройках Windows.


Если же видео отсутствовало при воспроизведении в плеере программы Movavi ещё до сохранения видео: 

1) Зайдите в меню Настройки -> Параметры -> Видео и включите опцию «Использовать DirectX для захвата» или «Использовать альтернативный метод захвата»

Отключите опцию «Включать упрощенный стиль на время записи» (только для Windows Vista / 7) и проверьте, что тема Aero включена у Вас в настройках Windows.


2) Если вы захватываете видео из окна медиаплеера, проверьте настройки плеера, отвечающие за ускоренный вывод видео посредством аппаратного ускорения (оверлей). Такие настройки могут присутствовать в некоторых популярных плеерах, например, в VLC. В этом плеере данная настройка отключается в меню Инструменты-> Настройки  -> Видео  -> Ускоренный вывод видео (Оверлей).


У пользователей MacOS подобная проблема возникает при записи видео с DVD с помощью программы  DVD-плеер. 

В данном случае стоит использовать другой плеер.


3) Если вы записываете видео из окна браузера, попробуйте сделать захват с помощью другого браузера. 


4) Также, если на вашем компьютере установлены специальные защитные приложения-экраны, которые защищают компьютер от кражи данных при вводе паролей и т.д/, попробуйте добавьте программу Movavi в список исключений программы-экрана.


5) Возможно, файл был защищён от копирования. 

Файлы, приобретённые в iTunes и подобных магазинах, могут быть защищены от копирования. 


Программы Movavi не предназначены для записи видео и других материалов, защищенных от копирования. В данном случае, возможно, стоит использовать видео с другого источника. 


Если данные рекомендации не решают проблему, сообщите Команде Технической Поддержки Movavi , указав испробованные вами способы решения проблемы, вашу операционную систему,  а также источник записи видео.