Movavi Support

Preguntas sobre ventas 21

• ¿La licencia de Movavi tiene alguna limitación de tiempo?
• ¿Cómo cancelo mi suscripción a Movavi Video Converter?
• ¿En qué se diferencia la licencia comercial de la licencia personal?
• ¿Qué es esto - el "Servicio de seguro"?
• Política de reembolsos

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Problemas de Activación 8

• Perdí mi clave de activación. ¿Necesito pagar de nuevo para recuperarlo?
• Ya he comprado la licencia. ¿Por qué tengo una versión de prueba?
• No puedo activar el programa. El programa indica que la clave de activación es incorrecta.
• Activación en línea para productos de Windows anteriores (lanzados antes de octubre de 2016)
• ¿Puedo activar el programa en otro ordenador?

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Preguntas de descarga e instalación 9

• Quiero instalar el programa a otro ordenador.
• Cómo reinstalar el programa (sistema operativo Windows)?
• ¿Es posible instalar el programa de Movavi para el sistema operativo Windows en Windows 10?
• ¿Es posible instalar el programa de Movavi tanto en el ordenador y en la notebook?
• Cómo reinstalar el programa en la máquina actual (Mac OS)?

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Сorrección de averías 5

• Cómo actualizar los controladores de la tarjeta gráfica?
• [Windows OS] Problemas con OpenGL
• Cómo cambiar entre las tarjetas de vídeo integrada y dedicada?
• No puedo importar archivos codificados con *.MOV o HEVC en productos Movavi. El video se abre solo con audio.
• [macOS] Compatibilidad del software Movavi con archivos decodificados HEVC (H.265)

Movavi Video Editor 11

• "Se produjo un error desconocido" durante la exportación. No puedo guardar y exportar mi proyecto.
• Mi archivo de video importado no tiene video ni audio en Movavi Video Editor (Windows OS)
• Los archivos de salida son demasiado grandes
• Cómo eliminar la marca de agua de prueba
• La calidad de mi video después de editarlo y exportarlo es inferior a la original

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Movavi Screen Capture 8

• El archivo grabado no tiene video, solo se reproduce audio (sistema operativo Windows)
• [MacOS] No hay audio en el archivo de salida
• El video y el audio grabados no están sincronizados
• El archivo grabado no tiene audio, solo se reproduce video (sistema operativo Windows)
• [MacOS] No puedo grabar sonido en Mac OS 13 Ventura

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Movavi Video Converter 5

• No hay sonido en el video convertido.
• Las pistas de video y audio no están sincronizadas cuando reproduzco el archivo de video convertido
• No se puede convertir el DVD
• La calidad del archivo convertido es bastante baja. ¿Cómo puedo aumentar la calidad?
• Movavi Video Converter se está cerrando durante el proceso de conversión del video.

Movavi Video Suite 1

• ¿Cómo puedo exportar mi proyecto creado en Movavi Video Editor si compro Movavi Video Suite? ¿Qué pasa si compro una versión más nueva?

Movavi Clips (Móvil aplicación) 3

• ¿Cómo restauro mi compra?
• No puedo guardar el video en Clips (iOS).
• No puedo guardar el video en Clips (Android)