Movavi Support
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Base de conocimientos
Base de conocimiento de Movavi
Preguntas sobre ventas
19
¿La licencia de Movavi tiene alguna limitación de tiempo?
¿Cómo cancelo mi suscripción a Movavi Video Converter?
¿En qué se diferencia la licencia comercial de la licencia personal?
¿Qué es esto - el "Servicio de seguro"?
Política de reembolsos
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Problemas de Activación
6
Perdí mi clave de activación. ¿Necesito pagar de nuevo para recuperarlo?
Ya he comprado la licencia. ¿Por qué tengo una versión de prueba?
No puedo activar el programa. El programa indica que la clave de activación es incorrecta.
Activación en línea para productos de Windows anteriores (lanzados antes de octubre de 2016)
¿Puedo activar el programa en otro ordenador?
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Preguntas de descarga e instalación
9
Cómo reinstalar el programa (sistema operativo Windows)?
Quiero instalar el programa a otro ordenador.
¿Es posible instalar el programa de Movavi para el sistema operativo Windows en Windows 10?
¿Es posible instalar el programa de Movavi tanto en el ordenador y en la notebook?
Cómo reinstalar el programa en la máquina actual (Mac OS)?
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Сorrección de averías
4
Cómo actualizar los controladores de la tarjeta gráfica?
[Windows OS] Problemas con OpenGL
Cómo cambiar entre las tarjetas de vídeo integrada y dedicada?
[macOS] Compatibilidad del software Movavi con archivos decodificados HEVC (H.265)
Movavi Video Editor
1
¿Cómo puedo definir un códec para mi vídeo? Cómo establecer el tamaño de mi vídeo guardado antes de exportar?
Movavi Screen Capture
3
[MacOS] No hay audio en el archivo de salida
La calidad del video grabado es baja
[MacOS]Instalación de ACE en chips M1
Movavi Video Converter
3
No hay sonido en el video convertido.
No se puede convertir el DVD
Movavi Video Converter se está cerrando durante el proceso de conversión del video.
Movavi Video Suite
1
"Se produjo un error desconocido" durante la exportación. No puedo guardar y exportar mi proyecto.
Movavi Clips (Móvil aplicación)
2
¿Cómo restauro mi compra?
No puedo guardar el video en Clips (iOS).