Movavi Support

Questions sur l’achat du logiciel 31

• La licence Movavi a-t-elle des limites de temps?
• Comment annuler mon abonnement à Movavi Video Converter?
• Quelle est la différence entre la licence Personnelle et Professionnelle?
• Qu'est-ce que le Service d'Assurance de Téléchargement?
• Politique de remboursement

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Questions d’activation 20

• J’ai perdu ma clé d’Activation. Est-ce que je dois payer encore une fois pour la retrouver ?
• J'ai déjà acquis la licence. Pourquoi ai-je une version d'essai?
• Je ne peux pas activer le logiciel. Le logiciel dit que ma clé d'Activation n'est pas correcte.
• Activation en ligne pour les produits Windows antérieurs (publiée avant octobre 2016)
• Puis-je activer ma licence sur un autre ordinateur?

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Choisir le programme 6

• Quelle est la différence entre Movavi Video Suite et Movavi Video Editor ?
• Quel programme dois-je choisir pour capturer l’écran de mon ordinateur et pour graver la vidéo capturée sur un DVD ?
• Quel programme choisir pour éditer mes vidéos ?
• Puis-je éditer des photos avec Movavi Video Suite ?
• Comment choisir le produit Movavi?

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Questions d'installation 18

• [Windows OS] Comment réinstaller le programme?
• Je voudrais déplacer le programme Movavi d’un ordinateur sur un autre
• Est-ce que je peux installer un programme Movavi pour Windows OS sur Windows 10 ?
• Est-ce que je peux installer le programme Movavi sur deux postes?
• Comment réinstaller le programme (Mac OS)?

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Dépannage 12

• Comment mettre à jour les pilotes de cartes graphiques?
• [Windows OS] Difficultés avec OpenGL
• Comment basculer entre NVIDIA ou AMD et la carte graphique intégrée Intel - Ordinateurs portables
• Comment désinstaller le programme?
• Je ne peux pas importer les fichiers *.MOV ou HEVC dans les produits Movavi

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Movavi Video Editor 33

• 'Une erreur inconnue a eu lieu pendant l'exportation du fichier'. Je ne peux pas enregistrer et exporter mon projet.
• Mon fichier vidéo importé n'a pas de vidéo ou de son dans Movavi Video Editor (Windows OS).
• Gérer les pistes audio
• Mon projet ne s'ouvre pas. Que devrais-je faire?
• Movavi Video Editor plante pendant le lancement

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Movavi Screen Capture 24

• Y a-t-il des limitations de durée pour un enregistrement?
• Comment faire une capture d’écran à l’aide de Movavi Screen Capture ?
• Est-ce qu’il possible de capturer à partir de plusieurs écrans en même temps?
• J'ai des problèmes avec Movavi Gecata
• Je reçois le message ‘le programme est en cours d’éxécution’, lorsque je lance Movavi Screen Capture

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Movavi Video Converter 33

• Comment ajouter des sous-titres dans une vidéo?
• Comment couper le fichier audio/vidéo?
• Il n'y a pas d’audio dans un fichier converti
• Puis-je augmenter le volume d’une vidéo de sortie?
• Il n’est pas possible d’activer l’accélération NVIDIA

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Programmes Movavi pour le traitement des photos 5

• Comment réinstaller le programme?
• L'application ne se lance pas au démarrage.
• Comment supprimer un filigrane d'essai ?
• Est-il possible d'importer une image de Photos dans Movavi Photo Editor ou de l'intégrer à d'autres applications MacOS ?
• Puis-je éditer des images en bloc avec Movavi Photo Editor ?

Movavi Video Suite 5

• Lors de l'installation du programme, un message s'affiche indiquant que Movavi Video Suite est déjà en cours d'exécution.
• Je reçois un message "Le pilote de votre carte graphique est obsolète, ce qui peut entraîner des problèmes de performances."
• Comment puis-je exporter mon projet créé dans Movavi Video Editor si j'achète Movavi Video Suite?
• [Movavi Video Suite 14 et versions antérieures] Tous les modules de Video Suite, à l'exception de l'éditeur, fonctionnent correctement - lorsque je lance l'éditeur, je reçois un message d'erreur Windows
• [Movavi Video Suite 14 et versions antérieures] Je reçois le message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » après la fermeture de Video Suite

Movavi Clips - application mobile 16

• Puis-je obtenir un accès premium avant de l'acheter ?
• Je me suis abonné à un essai gratuit de 3 jours de Movavi Clips, mais j'ai été facturé. Que dois-je faire ?
• J'ai un abonnement de Movavi Clips. Comment annuler l'abonnement?
• Comment se faire rembourser une application Movavi Clips ?
• Comment puis-je restaurer mon achat?

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