Если Вы пользуетесь Windows 10, 11:
Вы можете использовать комбинацию клавиш - Windows+PrtSc.
После нажатия этой комбинации - Ваш файл будет сохранен в папку C:/Пользователи/Ваше Имя пользователя/Изображения/Снимки экрана
Другой вариант, Вы можете использовать сочетание клавиш Windows+Shift+S.
Появится окно выбора области захвата - нажмите левую кнопку мыши, и зажав ее выберите нужный элемент. Как только Вы выставили нужную область, отожмите левую кнопку мыши. На этом моменте - Ваш снимок экрана будет находится в Буфере обмена. Вы можете вставить его в сообщение нажав CTRL+V.
Если Вы хотите сохранить этот файл, нажмите на самую крайнюю иконку в правом нижнем углу панели Windows:
Откроется центр уведомлений - нажмите на сообщение "Фрагмент сохранен в буфере обмена":
В появившемся окне, нажмите на иконку "Сохранить"
Полученный файл можно будет отправить в команду поддержки.
Для macOS:
На macOS есть две команды для снимка экрана,
Снимок экрана основного рабочего стола - CMD+Shift+3. После нажатия - снимок появится на Вашем рабочем столе.
Вторая команда - CMD+Shift+4.
Эта команда позволит Вам выбрать часть экрана. Для выбора области зажмите клик, и укажите область. Как только нужная область была Вами указана - отожмите клик. и файл появится в левом-нижнем углу, потом - на рабочем столе.
Для более старых Windows OS(7.8):
Вы можете нажать клавишу PrtSc на клавиатуре - это скопирует снимок экрана в буфер обмена. После этого, нажмите ctrl+v в нужную строку, либо откройте приложение "Paint", и вставьте изображение в это окно. Выберите "Файл-Сохранить Как", и, по-результату у Вас появится полный снимок экрана.