Подобное может возникать на предыдущих версиях ОС, таких, как Windows 7, если видео было снято с помощью видеокамеры.
В последних обновлениях нет поддержки кодека AC3, но можно использовать VLC Media Player в качестве альтернативного варианта для конверсии видео.
1) Загрузите медиа плеер VLC: https://www.videolan.org/vlc/
2) Откройте видео в плеере и перейдите в меню Медиа->Конвертировать/Сохранить:
3) Нажмите «+», чтобы добавить файл, затем нажмите «Конвертировать/Сохранить» в правом нижнем углу:
4) В появившейся опции выберите «Профиль» Видео - H.264 + MP3(MP4) и нажмите на значок настроек:
5) Перейдите к вкладке Аудиокодек и настройте Битрейт на 196 или 320 Кбит/с и убедитесь, что частота дискретизации составляет 44 100 Гц или 48 000 Гц. Это гарантирует, что качество звука останется хорошим.
6) Нажмите «Сохранить», затем запустите процесс.
Полученное видео без проблем откроется в программе. Если у вас возникли проблемы с конвертированным видео, свяжитесь с нами через страницу поддержки.