Вы можете воспользоваться данными инструкциями, которые помогут решить проблему:
1. Попробуйте запустить программу от имени администратора. Для этого кликните на ярлык программы на рабочем столе правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
Откройте вкладку Совместимость и включите перманентный запуск от имени администратора. Настройки данного параметра зависят от конфигурации операционной системы, как правило, достаточно отметить пункт "Выполнять эту программу от имени администратора".
2. В случае незапуска программы, закрытия программы с ошибкой, неудачной чистки файлов реестра, имеет смысл попробовать переустановить программу. Для этого:
- Удалите программу через Панель Управления-> Установка и удаление программ.
- Скачайте и запустите утилиту по ссылке.
- Рекомендуется временно отключить антивирус или фаерволл.
- Затем загрузите программу заново, выбрав нужную версию из списка загрузок, и установите её.
3. Первое, что делает приложение при запуске - проверяет совместимость компонентов компьютера, включая графическую систему.
Часто проблемой незапуска на Windows OS является устаревшие или некорректно работающие драйвера графической карты.
Используя этот гид, вы можете проверить, что для вашей графической карты установлены актуальные драйвера, обновите их, если это необходимо, либо используйте библиотеку OpenGL32.dll.
4. Если вы пользуетесь ноутбуком, то попробуйте переключиться между интегрированной и дискретной видеокартами по инструкции.
Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь с Командой поддержки пользователей Movavi. В своем обращении опишите проблему как можно более детально и укажите, какие действия по решению проблемы вы уже предприняли.