Movavi Support

販売に関する質問 16

• Movavi Video Converterのサブスクリプションはどのように停止することができますか？
• パーソナルライセンスとビジネスライセンスの違い
• ダウンロード保険サービスとは何ですか？
• 返金ポリシー
• 「生涯版」とは何ですか？ アップグレードや更新のポリシーについて。

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アクティベーションについて 14

• アクティベーションキーを紛失しました。 もう一度購入する必要がありますか？
• Movaviのプログラムを購入後、まだ試用版です。
• プログラムを起動することができません。「ライセンス認証エラー」というメッセージがあります。
• PC がインターネットに接続されていません。 Windows Movavi 製品をオフラインで (電子メールごとに) アクティブ化するにはどうすればよいですか?
• 別のパソコンではライセンスを認証することができますか？

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おプログラムの選択 1

• VideoSuiteとVideoEditorの違いは何ですか？

ダウンロードやインストールなどについて 10

• プログラムライセンスを別のパソコンに移すことについて。
• [Windows OS]プログラムの再インストール方法
• デスクトップとラップトップの両方にMovaviプログラムをインストールできますか？
• プログラムの再インストール方法(Mac OS)
• 試用版の有効期限が切れた場合はどうすればいいですか？

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トラブルシューティング 3

• グラフィックカードのドライバを更新するには？
• [Windows OS] グラフィックスカード（OpenGL）についての問題
• *.MOVまたはHEVCでエンコードされたファイルをMovavi製品にインポートできません

Movavi Video Editor 5

• エクスポート中、不明なエラーが発生しました。
• Movavi Video Editor（Windows OS）にインポートしたビデオファイルにビデオまたはオーディオがありません
• オーバーレイを追加したい
• Movavi Video Editorを実行する時、Windowsエラーでクラッシュします。
• Movavi Video Editor の最新バージョンに更新するにはどうすればよいですか?

Movavi 画面録画ソフト 3

• [Windows OS]オーディオデバイスの録音することができません。
• 録画に時間制限はありますか?
• システムが休止状態の時にMovavi製品を使用できますか？

Movavi Video Converter 5

• ビデオに字幕を付けるにはどうすればよいですか？
• 変換後の動画に音が出ない
• 保護されたDVDのリッピングやiTunesファイルの変換にMovavi製品を使用できますか？
• [Movavi Video Converter 12以前]ファイルを追加すると、『ファイルが見つかりません』のエラーが発生します
• PSPやフラッシュドライブにファイルをコピーできません

Movavi 写真プログラム 3

• プログラムを再インストールする方法は？
• 試用版の透かしを削除するには?
• Movavi Photo Editor で同時に複数の写真を編集できますか?

Movaviクリップ（モバイルアプリケーション） 3

• MovaviClipsのサブスクリプションを持っています。キャンセルするにはどうすればよいですか？
• 購入を元に戻すにはどうしたらいいですか？
• Movaviにはどのようなモバイル製品がありますか？