Попробуйте переустановить программу следующим образом:

Удалите программу через Панель Управления-> Программы и компоненты.

Скачайте и запустите утилиту: http://files.movavi.com/dl/support/remove_movavi_cores.exe

Рекомендуем временно отключить антивирус.

Затем загрузите программу заново, используя форму восстановления ключа, и установите ее.

Если проблема сохраняется, попробуйте следующие действия:

1) В меню Захватить -> Опции во вкладке Общие отключите все включенные ускорения,

2) Во вкладке Видео переключите режим на “Видеозахват с экрана”,

3) Нажмите кнопку Настройки и выберите кодек H.264,

4) Установите максимальную скорость захвата 30, закройте меню и попробуйте записать видео ещё раз.