Если ваша подписка Movavi Clips была куплена через Google Play Store, она полностью управляется Google.

Movavi не может:

  • получить доступ к подпискам Google Play;

  • отменить подписку;

  • оформить возврат за покупки Google Play.

Все действия с подпиской выполняются через ваш Google-аккаунт.

Как отменить подписку

  1. Откройте приложение Google Play на вашем устройстве Android.

  2. Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.

  3. Нажмите Платежи и подписки.

  4. Нажмите Подписки.

  5. Выберите подписку Movavi Clips.

  6. Нажмите Отменить подписку.

  7. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения.

После отмены:

  • автоматическое продление прекратится;

  • доступ к функциям останется до конца оплаченного периода.

Отмена подписки не означает автоматический возврат средств.

Важно

Удаление приложения не отменяет подписку.

Если приложение удалено, но подписка активна, Google продолжит списывать средства согласно условиям подписки.


Возврат средств

Возврат средств за покупки в Google Play осуществляется исключительно компанией Google.

Чтобы запросить возврат, используйте официальную процедуру Google:

Запросить возврат средств в Google Play

Решения о возврате средств принимаются Google в соответствии с их политикой.


Если вы не можете найти подписку

Если подписка не отображается:

  • проверьте, что вы вошли в Google Play с правильным аккаунтом Google;

  • проверьте, не была ли покупка сделана с другого аккаунта или другой платформы (например, App Store или Huawei AppGallery).

Если покупка была через Google Play, она может не отображаться в аккаунте Movavi на movavi.id.