我们重视所有客户的权益,并致力于提供恰如所需的功能来确保客户享有愉悦的使用体验。这也是为什么我们所有程式均备有功能完整的试用版本。请务必详读我们网站上的试用版限制、试用您选择的程式并检视使用结果,唯有如此才能做出最周延的购买决定。


请注意,以下情况不适用于我们的退款政策:

  • 您对于网站描述的功能和试用版提供的功能 (或缺少功能) 不满意
  • 您已经重新考虑购买这个程式
  • 您不再需要程式
  • 您不喜欢程式
  • 您找不到想要的特定功能
  • 在购买此产品后,您找到别的更喜欢的程式

如果您对于程式或购买程序有以下任何问题,可以在产品购买后 30 天内申请退款:



1) 程式发生持续性的技术问题,而且我们的支援团队无法解决。

如果程式发生技术问题,您应联络我们的支援团队并提供问题的详细描述和萤幕撷取画面,以及支援人员要求附上的其他各种资讯。未能提供要求的资讯可能会导致退款申请遭到拒绝。如果支援团队未能在 30 天内解决您的问题,您可以申请退款。


2) 您意外购买同一款程式两次。

如果您在 14 天内重复购买同一款程式两次,我们将会全额退还其中一张订单的款项。如果发生这种情况,请提供这两张订单的订单号码或交易资讯。


3) 您意外续订每月订阅。

如果您无意续订每月订阅,但因未及时取消而续订,您可以在续订的 14 天内申请退还溢缴的款项。请注意,退款只限订阅的最后一个月份。



4) 您遭遇启动问题,但是未能及时解决。

如果您遭遇程式启动问题,但我们的支援团队未能在您提出协助请求后的 24 小时内回覆您,您便可以申请退款。


请注意,以上资讯仅适用于直接在 Movavi 网站上购买的产品。向零售商店或合作伙伴线上商店购买产品的使用者,请就适当的退款政策联络卖方。


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