Переустановка бывает полезной, если произошла ошибка установки программы, когда происходит проблема с Активацией продукта, или программа не запускается.
- откройте Finder -> Перейти -> напечатайте в строке перехода папку ~/Library.
- выберите Перейти. 
Откройте папку Preferences и удалите все файлы с com.movavi в названии папки;
Данные файлы лучше искать вручную, без применения поиска.
- удалите программу в корзину и очистите корзину;
- загрузите программу, используя эту форму, либо загрузите программу с Appstore, если продукт был куплен там.
- установите программу заново.