Ситуаций, в которых возникает проблема, может быть несколько.
1. Синхронизация отсутствует в исходной записи (ещё до конвертации в другой формат)
Проверьте, синхронно ли видео в окне плеера программы Movavi — то есть, появляется ли проблема сразу после записи. Если да, то рассинхронизация произошла ещё в процессе записи видео. В этом случае записанный файл, если он не представляет ценности, можно удалить.
Зайдите в меню Настройки -> Параметры -> Видео и установите Частоту кадров на 25, а также отключите аппаратные ускорения Intel / NVIDIA / AMD.
Если доступна опция Включать упрощенный стиль на время записи - отключите её.*
*Данная опция доступна только при использовании Windows Vista / Windows 7, при использовании других операционных систем опция скрыта.
Закройте меню настроек и попробуйте записать видео ещё раз.
Если запись ведётся из браузера, попробуйте отключить аппаратное ускорения браузера (оно, как правило, находятся в настройках браузера) или использовать другой браузер. Этот же метод устранения проблемы подходит для MacOS.
2. Рассинхронизация происходит после конвертации записи в другой формат
Если в исходной записи видео и аудио воспроизводятся синхронизированно, то попробуйте сохранить файл в другом формате и другом качестве. Формат и качество можно выбрать с помощью меню Сохранить как.
Закройте окно настроек и попробуйте сохранить видео с применением новых параметров, проверьте его воспроизведение.
Если данные рекомендации не решают проблемы, обратитесь к Команде Технической Поддержки Movavi, указав испробованные вами способы решения проблемы.