- Сначала проверьте, не защищено ли видео.
Некоторые веб-сайты онлайн просмотра, например Netflix или Amazon Prime, имеют специальную защиту DRM, которая предотвращает запись видео в определенных браузерах.
По умолчанию продукты Movavi не предназначены для преодоления такой защиты из-за ограничений авторского права.
Если вам всё же необходимо записать видео с такого сайта, попробуйте использовать другой браузер или отключите ускорение в настройках браузера.
- Проверьте, воспроизводится ли видео в окне плеера программы Movavi — то есть, возникает ли проблема уже при записи или только после сохранения видео в другом формате.
Для проверки можно записать тестовое видео и воспроизвести его в плеере программы. Записанное ранее видео также можно открыть с помощью иконки в области уведомлений (щёлкнув правой кнопкой по иконке программы):
Если при воспроизведении захваченного файла в плеере программы видео есть, скорее всего, проблема связана использованным аппаратным ускорением. Откройте меню Настройки -> Параметры -> Видео и отключите все доступные аппаратные ускорения (Intel / NVIDIA / AMD).
После этого откройте записанное видео (или запишите новое) и попробуйте сохранить в другой формат ещё раз.
- Часто проблема воспроизведения связана также с тем, что на ПК не установлены нужные кодеки. Попробуйте установить пакет кодеков K-Lite Codec Pack, доступный по этой ссылке.*
*Данная ссылка ведёт к скачиванию установочного файла пакета кодеков с официального сайта https://www.codecguide.com. При установке пакета кодеков внимательно отмечайте параметры установки. Рекомендуем отклонять установку дополнительных утилит, они не нужны для работы кодеков. При появлении сообщений о повреждённых кодеках подтвердите изменения в Реестре Windows.
- Если видео отсутствовало при воспроизведении в плеере программы Movavi ещё до сохранения видео, зайдите в меню Настройки -> Параметры -> Общие -> Дополнительно и включите использование альтернативного метода захвата.
Также рекомендуем установить последние обновления для видеокарты.
*Для Windows Vista или Windows 7: отключите опцию «Включать упрощенный стиль на время записи» в меню Настройки -> Параметры -> Видео и проверьте, что тема Aero включена у Вас в настройках Windows.*
*В других операционных системах эта опция не будет отображаться в меню.
- Если вы захватываете видео из окна медиаплеера, проверьте настройки плеера, отвечающие за ускоренный вывод видео посредством аппаратного ускорения (оверлей). Такие настройки могут присутствовать в некоторых популярных плеерах, например, в VLC. В этом плеере данная настройка отключается в меню Инструменты-> Настройки -> Видео -> Ускоренный вывод видео (Оверлей).
Если данные рекомендации не решают проблему, сообщите Команде Технической Поддержки Movavi, указав испробованные способы решения проблемы, операционную систему, а также источник записи видео.