Для Windows OS:
- Удалите программу через Панель Управления-> Установка и удаление программ.
- Скачайте и запустите утилиту по ссылке.
- Рекомендуется временно отключить антивирус или фаерволл.
- Затем загрузите программу заново, выбрав нужную версию из списка загрузок, и установите её.
Для MacOS:
- откройте Finder -> Перейти -> напечатайте в строке перехода папку ~/Library.
- выберите Перейти.
Откройте папку Preferences и удалите все файлы с com.movavi в названии папки;
Данные файлы лучше искать вручную, без применения поиска.
- удалите программу в корзину и очистите корзину;
- загрузите программу, используя эту форму, либо загрузите программу с Appstore, если продукт был куплен там.
- установите программу заново.