Para Windows OS:
- Exclua o programa de Painel de Controle - Programas - Desinstalar um programa.
- Faça download deste arquivo e o execute.
- Recomendamos que você temporalmente desligar o antivírus e Firewall.
- Faça download do programa de novo, escolhendo a versão necessária da lista, e o instale.
Para Mac OS:
- Abra Finder - Ir - Ir para a pasta - ~/Biblioteca
Abra a pasta Preferences e exclua todos os arquivos que têm com.movavi no nome.
É melhor que você buscar estas pastas manualmente.
- mova o arquivo para o Lixo e envazie o Lixo;
- faça download de programa utilizando este link ou faça download de programa de AppStore, se o programa foi adquirido lá;
- instale o programa de novo.