Если ваша подписка Movavi была оформлена через Apple App Store, то она управляется полностью Apple. Movavi не может:

• получить доступ к подпискам App Store,

• отменить подписку App Store,

• оформить возврат за покупки в App Store.


Как отменить подписку

  1. Откройте Настройки на устройстве.

  2. Нажмите на Apple ID (имя вверху).

  3. Перейдите в Подписки.

  1. Найдите подписку Movavi и нажмите Отменить подписку.


Отмена подписки:

  • останавливает будущие списания,

  • не удаляет текущий доступ до конца оплаченного периода,

  • не является возвратом средств.


Важно

Удаление приложения не отменяет подписку.

Если приложение удалено, но подписка все еще активна, Apple продолжит списывать средства в соответствии с условиями подписки.


Как запросить возврат

Если вы считаете, что оплата произошла ошибочно, возврат оформляется только через Apple.

Чтобы запросить возврат:

? https://support.apple.com/en-us/118223

Возврат — решение Apple, и Movavi не может гарантировать его одобрение.


Если вы не можете найти подписку

Если подписка не отображается:

  • проверьте, что вы вошли в систему с правильным Apple ID;

  • убедитесь, что покупка не была совершена с другой учетной записи.

Если покупка была сделана через App Store, она может не отображаться в вашем аккаунте Movavi.