1. Assurez-vous que vous avez entré la clé d'Activation correctement, sans blancs avant et après. Il est préférable de copier et coller la clé d'Activation.
Ne supprimez pas les tirets dans la clé.


2. Veuillez vérifier que vous activiez le programme que vous avez acquis.


Vérifier le nom du logiciel que vous avez sur le bureau et le nom du logiciel dans l'information de votre commande.


Si vous hésitez, veuillez demander la copie de votre commande ici.


3. Assurez-vous qu'une version du programme correspond à une version que vous avez acquis.


Si vous n'êtes pas sûr de votre version, utilisez le formulaire.


4. Veuillez noter que si vous utilisez un proxy, un VPN ou un pare-feu, l'activation hors ligne (par messagerie) est recommandée. 


5. Quand vous choisissez l'activation hors ligne sur Windows OS ou Mac OS, veuillez noter que la clé d'Activation et la clé d'Enregistrement ce sont deux clés différentes. 


Veuillez entrer votre clé d'Activation dans le champ 'Veuillez entrer votre clé d'Activation' et cliquez sur 'Activer hors-ligne' et ensuite veuillez entrer votre cle d'Enregistrement dans le champ 'Entrez votre clé d'inscription'.


6. Si votre clé d'Activation a été remplacée par une nouvelle clé d'Activation, veuillez utiliser toujours la nouvelle clé d'Activation.


7. La licence pour Mac OS n'est pas compatible avec Windows OS et vice versa.


Si vous avez accidentellement acquis la licence pour la mauvaise plate-forme, veuillez nous contacter pour le remplacement de la licence.