먼저 다음 방법을 확인하여 해보십니다.
1. 인증키 입력 시 인증번호를 공백 없이 정확히 입력하셨는지 다시 한 번 확인해주세요. 복사 및 붙여넣기를 사용하여 인증키를 입력하시는 방법이 가장 편리합니다. 인증번호 속 대시를 제거할 필요가 없습니다.
2. 이메일로 받으신 라이선스의 제품명과 설치하신 프로그램명이 일치히는지 확인해주세요.
라이선스 정보를 다시 북구하시려면 다음 페이지를 사용하시거나 저희 고객지원팀으로 연락하세요.
3. 구입하신 프로그램 버전과 인증하시려는 프로그램의 버전이 일치되는지 확인하세요.
구입하신 프로그램 버전을 모르시는 경우, 다음 페이지를 통해서 라이선스 정보를 복구하시거나 저희 고객지원팀으로 연락하세요.
4. 프록시, VPN, 또는 방화벽을 사용하시는 경우에는 '오프라인 인증'을 사용하여 프로그램을 인증해보세요.
5. '오프라인 인증'을 사용하시는 경우,
먼저 인터넷 연결을 일시적으로 비활성화해보세요. 인증키 입력 후 오프라인 인증창에서는 이메일로 받으신 '동록키'까지 입력하셔야 인증을 완료하실 수 있다는 점을 주의하세요.
6. 인증키 재발급을 받으신 적이 있으신 경우, 가장 최근에 받으신 인증키를 사용해주세요.