1. 인증키 입력 시 인증번호를 공백 없이 정확히 입력하셨는지 다시 한 번 확인해주시기 바랍니다. 복사 및 붙여넣기를 사용하여 인증키를 입력하시는 방법이 가장 편리합니다. 인증번호 속 대시를 제거할 필요가 없습니다.


2. 이메일로 받으신 라이선스의 제품명과 설치하신 프로그램명이 일치히는지 확인해주기기 바랍니다.


라이선스 정보를 다시 북구하시려면 다음 페이지를 사용하시거나 저희 고객지원팀으로 연락하여주시기 바랍니다.


3. 구입하신 프로그램 버전과 인증하시려는 프로그램의 버전이 일치하는지 확인하여주시기 바랍니다.


구입하신 프로그램 버전을 모르시는 경우, 다음 페이지를 통해서 라이선스 정보를 복구하시거나 저희 고객지원팀으로 연락하여주시기 바랍니다.


4. 프록시, VPN, 또는 방화벽을 사용하시는 경우에는 '오프라인 인증'을 사용하여 프로그램을 인증해보시기 바랍니다.


5. '오프라인 인증'을 사용하시는 경우, 인증키 입력 후 오프라인 인증창에서는 이메일로 받으신 '동록키'까지 입력하셔야 인증을 완료하실 수 있다는 점을 주의하여주시기 바랍니다.


6. 인증키 재발급을 받으신 적이 있으신 경우, 가장 최근에 받으신 인증키를 사용해주시기 바랍니다. 


7. Windows 라이선스와 Mac 라이선스는 서로 호환되지 않기 때문에, 이 점 주의해주시기 바랍니다.


다른 OS를 위한 라이선스를 실수로 구매하신 경우, 저희 고객지원팀으로 연락하여 라이선스 변경을 요청하실 수 있습니다.