Pour Windows OS:
- Veuillez désinstaller le logiciel en utilisant Démarrer -> Panneau de configuration -> Programmes et fonctionnalités.
- Désactivez temporairement l'antivirus et le pare-feu.
- Téléchargez et exécutez cet outil de nettoyage.
- Téléchargez votre version du programme sur le lien suivant et installez à nouveau.
Pour Mac OS:
- Ouvrir Finder-> veuillez choisir Aller (Go)->Aller au dossier (Go to Folder)
- Aller au dossier (Go to Folder), veuillez taper/ Bibliothèque (Library) -> Aller (Go)
- Veuillez ouvrir le dossier Préférences.
- Veuillez supprimer tous les fichiers dont le nom contient com.movavi
- Supprimer le programme à la corbeille et nettoyer la corbeille
- Retélécharger le programme utilisant ce lien ou utiliser votre compte sur Appstore si vous avez acquis votre logiciel sur Appstore
- Réinstaller votre programme de nouveau.