O mais provável é que a questão se refira ao codec.
Há 2 maneiras de o corrigir:
1) Alterando as definições dos ficheiros de saída:
Por favor, vá para Configurações de formato de saída predefinidas, separador 'Áudio'.
Selecione o codec de áudio MP3. Prima Ok.
Tente converter o ficheiro de vídeo mais uma vez.
2) Instalando codecs que permitam a reprodução correta do seu vídeo.
Pode tentar o K Lite Codec Pack, para obter todos os codecs de mídia populares para o seu computador.
Também pode utilizar um leitor de vídeo diferente que não dependa dos codecs inicialmente instalados no seu sistema.
Exemplos de tais leitores são o leitor GOM e o leitor VLC.