Продукты Movavi по умолчанию не поддерживают видео, которые используют кодек H.265.
Если Вы пользуетесь Windows 7, 8, либо не можете установить утилиту H.265 от Microsoft, Вы можете использовать VLC Media Player.
Это бесплатный видеоплеер с открытым исходным кодом. Для конвертации видео воспользуйтесь инструкцией ниже.
1) Установите VLC - https://www.videolan.org/vlc/index.ru.html
2) Запустите VLC, выбрав программу в списке установленных/в меню "Пуск", то есть не запуская с помощью данной программы медиафайл;
3) Выберите опцию "Медиа - Конвертировать/Сохранить";
4) Нажмите на "+ Добавить" и добавьте Ваш файл;
5) Кликните по кнопке "Конвертировать/Сохранить" - "Конвертировать";
6) В этом окне выберите Профиль "Видео - H.264, mp3(mp4)";
7) Выберите "Обзор", введите желаемое для нового файла имя в появившемся окне (оно обязательно должно отличаться от имени исходного файла) и нажмите "Сохранить", а затем - "Начать".
После этого начнётся процесс конвертации, его прогресс будет отображён в виде синей полосы в медиапроигрывателе:
Визуально может показаться, что конвертированный файл будет готов мгновенно, однако данный процесс может занять какое-то продолжительное время (зависит от длительности вашего видео), поэтому, пожалуйста, дождитесь его завершения.
После того, как конвертирование осуществится, файл можно использовать в программах Movavi. Также Вы можете узнать про другие опции конвертации, перейдя по этой ссылке.