Movavi Support

Perguntas de vendas 20

• Como faço para cancelar a minha assinatura mensal do Movavi Video Converter?
• O que é o Serviço de Seguros de Download?
• Política de reembolso
• Eu comprei um programa Movavi on-line, mas não recebi nenhuma confirmação do pedido ou a chave de ativação.
• Quais tipos de métodos de pagamento vocês aceitam?

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Questões de Ativação 10

• Perdi minha chave de ativação. Preciso pagar novamente para recuperá-la?
• Eu já comprei a licença. Porque eu tenho uma versão de teste?
• Não é possível ativar o programa. O programa diz que minha chave de ativação está incorreta.
• Ativação da assinatura da Movavi Effects Store
• Ativação on-line para produtos anteriores do Windows (lançado antes de 2016)

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Escolha de programa 6

• Qual a diferença entre o Video Suite e o Video Editor?
• Qual programa eu devo comprar se quiser fazer a captura de vídeo da tela do meu computador e gravá-la em um DVD?
• Qual programa de Movavi é adequado para mim? Qual um tenho que escolher?
• Posso editar fotos no Movavi Video Suite?
• Como escolher o produto da Movavi?

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Perguntas da Licença e da Instalação 18

• Eu quero instalar o programa em um outro computador.
• Eu quero mover o programa para outro computador.
• [Windows SO] Como reinstalar o programa?
• É possível instalar o programa da Movavi tanto no computador quanto no notebook?
• Como reinstalar o programa na máquina atual (Mac OS)?

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Solução de problemas 6

• Como atualizar os drivers da placa gráfica?
• [Windows OS] Problemas de placa gráfica (OpenGL)
• Como alternar entre placas de vídeo integrada e dedicada?
• Não posso adicionar o arquivo MOV com codificador HEVC (H.265)
• Como converter H.265 para H.264 através de outros softwares

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Movavi Video Editor 13

• "Ocorreu um erro desconhecido" durante a exportação. Não consigo salvar e exportar meu projeto.
• O meu vídeo importado não tem vídeo ou áudio no Movavi Video Editor (Windows)
• Erro do Windows aparece no Movavi Video Editor cada vez que eu tento executá-lo.
• Posso abrir um projeto feito no Movavi em outro computador?
• Ficheiros de saída são demasiado grandes

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Movavi Screen Capture 9

• [ Windows OS] O ficheiro gravado não tem vídeo, apenas áudio está a ser reproduzido
• [MacOS] Sem áudio no arquivo de saída
• O vídeo e o áudio gravados estão dessincronizados
• [ Windows] O arquivo gravado não tem áudio, apenas o vídeo está sendo reproduzido
• [Windows OS]Não consigo habilitar a gravação de nenhum dispositivo de áudio.

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Movavi Video Converter 4

• Ausência de som no vídeo convertido
• Não consigo ativar a aceleração de hardware da NVIDIA
• As faixas de vídeo e áudio estão dessincronizadas quando reproduzo o ficheiro do vídeo convertido
• A qualidade do ficheiro convertido é bastante medíocre. Como é que posso aumentar a qualidade?

Movavi Video Suite 1

• Como posso exportar meu projeto criado no Movavi Video Editor se comprei o Movavi Video Suite?

Programas de foto da Movavi 2

• Como reinstalar o programa?
• Como adicionar uma marca d'água usando o Movavi Photo Editor?

Aplicação Movavi Clips (Mobile) 4

• Como faço o reembolso do aplicativo Movavi Clips?
• Como faço para restaurar minha compra?
• Não consigo salvar o vídeo em Clips (iOS)
• Não consigo salvar o vídeo em Clips (Android)